Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ga07

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ga07" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ga07, vận hành tại địa chỉ https://ga07.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ga07.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng ga07 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ga07.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ga07 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga07, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Để sử dụng dịch vụ của ga07, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính.

ga07 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh (KYC — Know Your Customer) có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. ga07 có quyền từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ nếu thông tin xác minh không hợp lệ hoặc không được cung cấp trong thời hạn yêu cầu.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ga07. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và khuyến mãi, và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). ga07 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ga07 (ga07 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ga07 qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

ga07 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. ga07 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): trong vòng 5 đến 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc

ga07 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày giao dịch. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, ga07 có quyền tạm giữ giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng ga07 đều mang tính chất ràng buộc sau khi người dùng xác nhận đặt cược. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình và không thể yêu cầu hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận.

ga07 áp dụng các quy tắc cụ thể cho từng loại sản phẩm:

• Cá cược thể thao: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Casino trực tiếp & Nổ hũ: Kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận hoặc bởi diễn biến trực tiếp của trò chơi. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Đá gà: Kết quả trận đấu được ghi nhận theo phán quyết của trọng tài sân được phát sóng trực tiếp. ga07 không can thiệp vào diễn biến hay kết quả các trận đấu.

ga07 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin kèo sai, hoặc có bằng chứng gian lận. Trong trường hợp này, tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản người dùng.

ga07 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi chào mừng (welcome bonus) duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ ga07.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình, thông thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo.
• ga07 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ga07:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo, sở hữu hoặc điều khiển nhiều hơn một tài khoản ga07 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để tương tác với nền tảng ga07 thay cho thao tác thủ công của người dùng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào vì mục đích trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ ga07 hoặc các người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ga07 của mình cho người khác.

ga07 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời hạn từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

ga07 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ga07, vui lòng báo cáo ngay qua email hỗ trợ. Tìm hiểu thêm về chương trình hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ga07.

ga07 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). ga07 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga07 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại tài chính do kết quả cá cược, bao gồm mọi khoản thua lỗ phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ga07.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc bất kỳ đối tác nào khác.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ga07 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

ga07 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ga07. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ga07, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ga07 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan. ga07 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận kiểm soát chất lượng ga07 tiến hành điều tra và xem xét toàn diện khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: ga07 ra thông báo quyết định chính thức bằng văn bản điện tử. Quyết định này là cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả cá cược và hoạt động kỹ thuật.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của ga07, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ga07 — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thị trường phục vụ: Việt Nam — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc

ga07 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi mỗi phản hồi từ người dùng là cơ hội để cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Việt Nam.